Gelen talepleri tek panelde yönetmek
Talepler farklı kanallardan geliyor, kimin takip ettiği belli değil.
Kısa cevap
Talep yönetiminin temeli tek bir kayıt yeri ve tek bir durum alanıdır. Her talep kaynağıyla birlikte kaydedilir, bir sorumluya atanır ve 'yeni / arandı / teklif verildi / kazanıldı / kaybedildi' gibi net durumlarla ilerler. Takibi otomatik hatırlatma zorlar, hafıza değil.
Nasıl uyguluyoruz?
Kanal birleştirme
Form, WhatsApp ve telefon kayıtları aynı havuza akar.
Atama kuralları
Sektör, bölge veya ürün grubuna göre otomatik sorumlu ataması.
Durum akışı
Sabit aşamalar ve her aşamada beklenen aksiyon.
Raporlama
Kanal bazında talep sayısı, dönüşüm oranı ve ortalama yanıt süresi.
Bu sorunu yaşadığınızın işaretleri
- 'Bu müşteriyi kim aramıştı?' sorusu
- Excel'de birden fazla takip dosyası
- Teklif verilip unutulan talepler
- Kaynak bazlı performansın bilinmemesi
Sık sorulan sorular
İki kişilik bir ekipte bile talep sayısı haftada birkaç düzineyi geçtiğinde takip hafızayla yürümez. Gerekli olan ağır bir CRM değil, kaydı-atamayı-durumu tutan sade bir paneldir.
İlgili sektörler
Talep yönetimi panelinizi kurgulayalım
İşletmenizi dinliyoruz, 24 saat içinde kapsam ve fiyat önerisiyle dönüyoruz.